通山:全過程做實做細信訪處置

                來源:全國最大的信譽平臺監委網站 時間:2021-09-22 22:14

                “老哥,您反映的問題已經解決好了……”


                “紀委干部做事情說干就干,為我們解決了大患,真心感謝……”近日,通山縣紀委監委信訪室干部對信訪件進行回訪時,舉報人對處理結果十分滿意。


                兩個月前,通山縣紀委監委信訪室接到信訪舉報,舉報人情緒激動說:“在堤壩上安裝排水管排水,避免田地被淹,結果水管安得比漲水時水位還高,沒有排水效果不說,反而因安裝排水管把土堤壩挖松動了……”


                當時正值汛期,排水管無法排水造成田地被淹不說,堤壩松動更是危及到水庫下方村民的生命財產安全。


                群眾利益無小事,該縣紀委監委信訪室工作人員立即致電通羊鎮紀委了解情況,兩次召集通羊鎮紀委、梅港村委會干部開展協調會,后經水利局專業技術人員現場查看并提出及整改建議后,責令相關責任人員限時整改到位。目前,堤壩已加固,排水問題也經過專業處理得到解決。


                黨史學習教育開展以來,通山縣紀委監委結合“我為群眾辦實事”實踐活動,把受理辦理好群眾信訪舉報、解決群眾關心的難點堵點痛點問題作為切入口,堅持用心用情用力處理信訪舉報,扎實解決群眾難題,做深做細做實紀檢監察信訪舉報工作。


                該縣紀委監委以“熱情接訪有‘溫度’,強化督辦有‘力度’,及時回復有‘速度’”為標準,用心用情解決群眾合理訴求。與群眾進行面對面、心貼心交流,對問題進行分類梳理,建立問題清單和工作臺賬。分層分類督促問題整改,對辦理遲緩的通過電話提醒、現場指導、上門督辦等方式,適時督促提示,壓緊壓實承辦部門和承辦人員的責任,推動快辦快復。對屬于實名檢舉控告,鄉村振興、營商環境、惠民政策落實以及民生領域損害群眾利益等方面的信訪舉報,進行優先受理、優先排查、優先辦理、優先反饋,以信訪舉報的規范、優質、高效辦理不斷提高群眾滿意度。


                扎實做好信訪件“后半篇”文章,全面做好回復工作,切實消除群眾心中疑慮,確保信訪舉報事事有回音、件件有著落。


                今年以來,該縣紀委該縣紀委監委已接收并處置信訪舉報160件,解決群眾訴求56件。(通山縣紀委監委 阮婭慧)


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